成都尚邦清潔服務有限公司將致力于打造一支優秀高素質的保潔管理隊伍,注重員工全面素質的培養,在公司員工中推行國際流行的5s管理,即常組織、常整頓、常清潔、常規范和常自律,體現了尚邦人工共同價值觀的核心。
企業經營理念:
(一)治企方略——以人為本,凝聚員工之心;依法治企,規范企業行為;以德治企,追求崇高境界;以牌治企,打造尚邦品牌;以效治企,增強公司實力;
(二)管理宗旨:科學管理優質服務安全第一顧客至上;
(三)進取宏旨——服務大眾完善小我回報社會
(四)立業之本——“五到”為要“身到”——事必躬親以身作則潔身自愛:君子愛財,取之有道,尚邦人鼓勵陽光下的利潤;身兼數職:尚邦人強調員工綜合能力,注重在任何崗位都有出色的表現;忙里抽身:尚邦人推崇面對面的溝通,忙不能成為借口;以身作則:尚邦人但凡管理階層必嚴于律已、身先士卒。
“心到”——攻心為上用心必成憑心而論:尚邦人推崇誠信做人的理念;心知肚明:尚邦人奉行做事條理清楚,心中有數;誠心誠意:尚邦物業人與顧客溝通人心開始;將心比心:尚邦人設身處事,用心必成。“眼到”——明察秋毫洞若燭明眼見為實:尚邦人的執業信條是尊重客觀事實;火眼金睛:現代物業管理公共安全是核心,尚邦人火眼金睛;眼觀六路:尚邦人倡導從不同的角度看問題,審時度勢;獨具慧眼:尚邦人能見人所未見,貴在洞察先機。
“手到”——勤力勤為不遺余力高手如云:尚邦人致力提高綜合素質,以達至企業高手云集;白手起家:尚邦人從不投機,腳踏實地,富于創造;妙手回春:尚邦人尊重科學,相信奇跡;手不釋卷:尚邦人鼓勵學習,追求不斷超越。
“口到”——循循善誘心到口到口惠實至:尚邦人倡導言行一致,尊崇真性情;出口成章:尚邦人講究溝通,追求溝通質量;金口玉言:尚邦人追求預見性,力求人的智力物化;有口皆碑:尚邦人努力建設一流物業管理企業。
(五)組織理念:我們恪守做人做事的本份,并以自己持續不懈地努力,致力于建造人性化的組織和優秀的團隊,以達致造福社會、服務大眾,獲取成長的目標。我們秉誠信譽為本、共生共贏的理念,追求建立新型的員工關系和商業合作伙伴關系。我們堅守品質為先的承諾,以高品質的產品和服務贏得客戶和消費者的信賴,并在此基礎上實現自我的發展。
(六)行為準則:創新、文明、務實、進取
(七)座右銘:做得更好
企業服務理念:
尚邦清潔服務有限公司將借勢飛速發展的中國房地產業,在借鑒世界先進國家物業保潔管理企業成功的經營管理經驗基礎上,結合中國和企業的實際情況,形成了具有自身特點的管理運作體系,樹立“尚邦清潔”這一優秀的物業保潔管理品牌。
(一)客戶關系:致力于與客戶建立一個長期、穩定而友好的合作關系,通過嚴格和規范的管理,向客戶提供優質而高效的服務。
(二)員工培訓:“以人為本”的企業思想,把員工培訓工作當作企業生存與發展的重要保證措施常抓不懈。
(三)秩序維護服務:將安全管理寓于服務之中,以安全保服務,以服務促安全,為業主和用戶能在一個安全、寧靜的環境中工作和生活創造條件。
(四)工程維修:工程維保隊伍堅持“及時、高效”的服務方針;以日常維保與計劃維修相結合,日常巡檢與定期檢查相結合,變事故性搶修為預防性維修,從根本上保證工程設施、設備的安全運行。
(五)保潔、綠化:采用先進的清潔、保潔技術手段,致力于保證各類物業的日常保潔、蚊蟲消殺、綠化養護的高品質服務,為業主營造整潔、舒適的生活、辦公環境。
(六)清潔顧問:針對項目特點和物業需求,通過多種方式進行合作,對高檔和大型物業的前期保潔管理,物業功能定位、設施設備配套、環境及智能化配套、物業管理籌備、物業交接入伙、日常管理等開展專業的、緊密的、具有前瞻性的顧問服務工作。
(七)財務管理:嚴格遵守物業管理的法律法規,處處精打細算,體現對業主和用戶的負責精神;堅持公開和透明的原則,主動接受物業和用戶的監督和檢查。